마이너레이저 · MINOR LASER
주문제작 제품 AS 안내
안녕하세요. 마이너레이저입니다.
주문제작 제품은 일반 공산품과 달리 고객님의 요청에 맞춰 제작되는 맞춤형 제품입니다. 제품을 오래 안전하게 사용하실 수 있도록 아래 내용을 안내드립니다.
01
무상 AS
다음과 같은 경우에는 무상으로 AS를 진행합니다.
✔ 제작상의 하자
- 잘못 제작된 경우
- 디자인 파일과 다르게 제작된 경우
- 배송 중 파손된 경우
- 초기 불량이 확인되는 경우
※ 제품 수령 후 7일 이내 사진과 함께 문의해 주세요.
02
유상 AS
다음과 같은 경우에는 유상으로 수리 또는 재제작이 가능합니다.
- 사용 중 파손
- 충격으로 인한 손상
- 고객 과실
- 설치 과정에서 발생한 파손
- 장기간 사용으로 인한 노후
제품 상태를 확인한 후 수리 가능 여부와 비용을 안내드립니다.
03
AS가 어려운 경우
다음의 경우에는 AS가 어려울 수 있습니다.
- 단종된 자재
- 동일한 색상 자재 수급 불가
- 심하게 파손되어 복원이 어려운 경우
- 구조적으로 재수리가 불가능한 제품
가능한 경우에는 가장 비슷한 자재로 대체 제작을 안내드립니다.
04
주문제작 특성 안내
주문제작 제품은 제작 공정 특성상 아래와 같은 부분이 발생할 수 있습니다.
- 미세한 스크래치
- 재료 특유의 결 및 무늬
- 약간의 색상 차이
- 무의미한 수준의 치수 오차
- 모니터와 실제 색상 차이
이는 불량으로 보기 어려운 정상 범위입니다.
05
AS 접수 방법
아래 내용을 카톡 상담 채널로 보내주시면 빠르게 안내드립니다.
- 주문자명
- 연락처
- 주문일
- 제품 사진
- 문제가 발생한 부분 사진
- 간단한 내용
사진을 함께 보내주시면 더욱 빠르게 확인 가능합니다.
06
제작 전 꼭 확인해주세요
주문제작 제품은 고객님의 요청에 맞춰 제작이 시작되면 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 어렵습니다.
제작 전 시안을 충분히 확인하신 후 제작을 진행해 주세요.
제작 전 시안을 충분히 확인하신 후 제작을 진행해 주세요.
마이너레이저는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 오래 사용할 수 있는 결과물을 만드는 것을 목표로 합니다.
문제가 발생하면 언제든지 편하게 문의해 주세요.